吴亮律师
酒店前台泄露客人房间号,酒店应承担赔偿责任。
依据《民法典》相关条款,酒店有保护客人隐私的义务,泄露信息构成侵权。若不及时处理,可能导致客人隐私进一步泄露,造成财产损失或名誉损害。
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具体操作:1. 立即向客人道歉,承认错误;2. 评估泄露信息造成的损害,包括精神损失和物质损失;3. 与客人协商赔偿方案,如提供免费住宿、赔偿损失等;4. 若协商不成,建议客人通过法律途径维权,酒店应积极配合调查。
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若泄露情节较轻,双方可协商赔偿;若情节严重或协商无果,建议通过法律途径诉讼解决。